About this role
Møde og forstå kunder Teammanager Shopping Experience (Customer Relations) Gem job (opens in new window) Søg jobbet - Heerlen, Holland - Kundeservice Jobbeskrivelse - Job-ID: 358992 - Dato for opslag: 04/08/2026 Commerciële resultaten én een gemotiveerd team. De beste klantbeleving én een fijne werkdag voor je collega's. Als Teammanager Shopping Experience bij IKEA Heerlen zorg jij voor de juiste balans. Je werkt met moderne tools in een organisatie waar continu verbeteren onderdeel is van ons dagelijks werk. Maar boven alles draait het om mensen: jij bent er voor zowel klanten als collega's. Je zorgt er samen met je collega's voor dat klanten én hun kinderen een geweldige winkelervaring hebben - van het eerste welkom tot het moment dat ze hun aankopen inladen. Je krijgt energie van het verbeteren van hun winkelervaring. Stakeholdermanagement met de diverse afdelingen binnen IKEA zijn daarbij key. Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn Geen enkele werkdag is hetzelfde. Een collega komt naar je toe met een vraag over het rooster. Een andere medewerker wil zich verder ontwikkelen en bespreekt een opleidingswens met je. Ondertussen vraagt de Manager Customer Relations om een toelichting op de resultaten van de klanttevredenheid van het afgelopen weekend en plant People & Culture een sollicitatiegesprek met een veelbelovende kandidaat in. Je sluit jouw dag met een pitch bij het commerciële team van de winkel over een verbetering welke je graag wil doorvoeren. Bij IKEA draait alles om onze klanten. Binnen Customer Relations bouwen en onderhouden we duurzame relaties met zowel nieuwe als bestaande klanten in een omnichannel retailomgeving. We vormen een divers team dat samenwerkt om alle IKEA-bezoekers en klanten een positieve en plezierige ervaring te bieden. We zetten services op, verzamelen feedback en zorgen ervoor dat eventuele problemen worden opgelost. Jij bent daarin een leidende factor. Samen met jouw collega-t...