About this role
Driessen Maastricht €18 16 - 28 uur HBO Vandaag Salaris €18 Uren 16 - 28 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Maastricht Opleidingsniveau HBO Branche Verzekeringen/Assurantiën, Banken/Financiële dienstverlening Functieomschrijving Ben jij iemand die graag luistert, mensen verder helpt en energie krijgt van persoonlijk contact? Zoek je een baan waarin je blijft leren, écht impact maakt én onderdeel wordt van een betrokken team? Dan is deze functie bij APG iets voor jou. Wat ga je doen? Als klantadviseur Pensioenen bij APG ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers van verschillende pensioenfondsen. Je helpt mensen verder met vragen over hun pensioen, inkomen voor later en veranderingen in hun persoonlijke situatie. Geen gesprek is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt het werk interessant. De ene keer help je iemand die bijna met pensioen gaat en wil weten welke keuzes er zijn. Even later spreek je iemand die door een verandering in zijn leven behoefte heeft aan duidelijke uitleg over de gevolgen voor zijn pensioen. Je hoeft geen pensioenexpert te zijn wanneer je start. Dankzij een uitgebreide betaalde opleiding leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om klanten goed te kunnen helpen. Je gaat aan de slag in Heerlen. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je begint de dag samen met je collega's tijdens een korte dagstart. Hier bespreek je bijzonderheden, wissel je ervaringen uit en kun je vragen stellen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag: - Je beantwoordt vragen van deelnemers via telefoon. - Je analyseert de situatie van de klant en achterhaalt de vraag achter de vraag. - Je legt complexe informatie begrijpelijk uit. - Je biedt duidelijkheid op momenten waarop mensen dat hard nodig hebben. - Je verwerkt klantcontacten zorgvuldig in verschillende systemen. - Je overlegt regelmatig met collega's om samen tot de beste oplossing te komen. In de eerste periode richt je je vooral op telefonisch klantc...