About this role
Driessen Deventer €16 24 - 40 uur MBO Gisteren Klantenservice Medewerker Alarmcentrale Driessen Salaris €16 Uren 24 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Deventer Opleidingsniveau MBO Branche Telecom Functieomschrijving Een ongeluk op vakantie. Autopech langs de snelweg. Of een onverwachte noodsituatie. Jij bent de stem die rust brengt en zorgt dat de juiste hulp onderweg is. Wat ga je doen? Niet zomaar een klantenservice functie, maar aan de slag bij de alarmcentrale van VDH dat is jouw rol. Een ongeluk op vakantie? Autopech of een noodsituatie? Jij bent de stem aan de andere kant van de telefoon die rust brengt en ervoor zorgt dat de juiste hulp wordt geregeld. Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale help je betere mensen namens verschillende verzekeraars en organisaties. Je neemt de situatie in kaart, stelt de juiste vragen en schakelt de hulp in die nodig is. Soms regel je een berger na autopech, soms vervangend vervoer of hulp wanneer iemand in het buitenland in de problemen komt. Jouw taken op een rij: - Aannemen van hulpvragen via telefoon. - Luisteren, doorvragen en de situatie goed in kaart brengen. - Regelen van praktische hulp, zoals berging, vervangend vervoer of andere ondersteuning. - Contact onderhouden met garages, verzekeraars, leasemaatschappijen en hulpdiensten. - Vastleggen van informatie en bijhouden van dossiers. Praktische zaken: Je start op 24 augustus met een training van 8 weken . Hierin leer je alles wat je nodig hebt om als Hulpverlener Technische Storingen aan de slag te gaan. - Je krijgt overdag en 's avonds training met tijden tussen 08:00 en 22:00. - Je kunt kiezen voor een contract van 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week. - Je werkt volgens een rooster dat je 6 weken van tevoren ontvangt. Daarin staan je dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten. Wie ben jij? Jij krijgt energie van mensen helpen. Je kunt goed luisteren, blijft rustig wanneer iemand stress he...