About this role
Customer Success Medewerker - Administratief / call center Customer Success Medewerker - Administratief / call center Customer Success Medewerker - Administratief / call center Customer Success Medewerker - Administratief / call center Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag oplossingen biedt waar klanten echt mee geholpen zijn? Wil je werken in een functie met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën? Dan is dit jouw kans! Voor een innovatieve organisatie in Almelo zoeken wij een Customer Success Medewerker B2B. In deze rol begeleid je zakelijke klanten bij hun dagelijkse vragen en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruikmaken van de dienstverlening. Geen standaard callcenterwerk, maar persoonlijk contact, korte lijnen en echte relaties opbouwen.. Richtinggevend in werk. Wat ga je doen? Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en vervoerspartners. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij altijd snel en professioneel geholpen worden. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klanttevredenheid. - Begeleiden van klanten via telefoon, e-mail en digitale ticketsystemen - Oplossen van vragen rondom transport, facturatie en softwaregebruik - Opbouwen van langdurige klantrelaties door persoonlijke service - Signaleren van terugkerende knelpunten en verbeteringen voorstellen - Schakelen met interne afdelingen zoals sales en administratie - Herkennen van commerciële kansen en bijdragen aan een betere dienstverlening Je start je werkdag flexibel tussen 08.00 en 08.45 uur en kunt kiezen voor een werkweek van 32 of 40 uur. Over onze opdrachtgever Deze organisatie is gespecialiseerd in het optimaliseren van verzend- en logistieke processen voor bedrijven. Met slimme verzendsoftware, aantrekkelijk geprijsde transportoplossingen en ...