About this role
Klantenservice Medewerker Technische Storingen Driessen · Standplaats: Deventer · 6 augustus 2026 Geen standaard klantenservice, maar echte hulpverlening. Jij luistert, schakelt snel en zorgt dat bedrijven weer verder kunnen. Wat ga je doen? Als servicedeskmedewerker Alarmcentrale Technische Storingen bij VHD Alarmcentrale ben jij de verbindende schakel tussen bedrijven met een probleem en de monteurs die het oplossen. Een kapotte koelcel in een supermarkt? Een airco die ermee stopt? Of een storing aan de verwarming van een bedrijfspand? Zodra er iets misgaat, komt de melding bij jou binnen. Bedrijven bellen jou op, je stelt de juiste vragen en schakelt de juiste onderhoudspartner in. Jouw taken op een rij: - Aannemen van storingsmeldingen via telefoon en e-mail. - De juiste informatie verzamelen door goed door te vragen. - Inschakelen van onderhoudspartners en monteurs. - Vastleggen van meldingen en bijhouden van dossiers. - Bewaken van afspraken en voortgang. Praktische zaken: Je start op . Hierin leer je alles wat je nodig hebt om als Hulpverlener Technische Storingen aan de slag te gaan. - De eerste 4 weken train je overdag (tot ongeveer 16:30 uur). - De laatste 2 weken werk je mee in de middag-/avonddienst (13:30 - 22:00 uur). - Daarna ben je klaar om zelfstandig meldingen op te pakken. Je kunt kiezen voor een contract van 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week. Je werkt volgens een rooster dat je 6 weken van tevoren ontvangt. Daarin staan je dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten. Wie ben jij? Jij houdt ervan om dingen uit te zoeken en problemen op te lossen. Je stelt de juiste vragen, luistert goed en zorgt ervoor dat de juiste hulp wordt geregeld. Ook als het druk is, blijf jij rustig. Je werkt veel met systemen en administratie. Daarom leg je meldingen nauwkeurig vast en zorg je ervoor dat alle informatie compleet is. Een drukke werkvloer met veel hulpvragen? Daar krijg jij juist energie van. Daarnaast: - Beschi...