About this role
Klantcontact medewerker 24 - 40 uur per week Tussen €2.700 en €3.000 Per maand Beschrijving Wat ga je precies doen Als klantcontact medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, klachten en complexe situaties. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Daarnaast werk je nauw samen met interne en externe partijen en denk je actief mee over verbeterkansen binnen onze processen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding. - Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen. - Signaleren van kansen: proactief adviseren van klanten en doorgeven van commerciële mogelijkheden aan sales. - Uitvoeren van administratieve taken: zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. - Analyseren van gegevens: opstellen van klantrapportages en signaleren van verbeterpunten. Wat bieden we jou Bij GLS geloven ze in het waarderen van jouw inzet en het ondersteunen van jouw groei. We bieden niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je professioneel en persoonlijk kunt floreren. - Salaris tussen €2.800 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 28 tot 40 uur, parttime mogelijk. - 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar. - Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25). - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden. - Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4. - Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. - Sterke computervaardigheden en nauwkeurige werkwijze. - Stressbest...