About this role
Functie: 2de lijns medewerker IT (36 uur) Vacature nr.: 3640713 Sluitingsdatum: 16-08-2026 Publicatiedatum: 15-07-2026 Locatie: Willemsoord Interessegebied Team Informatie & Techniek Opleidingsniveau HBO Dienstverband Bepaalde tijd Werkuren Fulltime Werkgebied Noord-Holland Contactpersoon Ramon Post Telefoon +31 223678314 Mobiel +31 650056810 Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen de servicedesk en de specialistische beheerders. Waar de 1e lijn stopt, ga jij verder. Je analyseert complexe meldingen, zoekt naar onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat terugkerende verstoringen structureel worden opgelost. - Analyseren en oplossen van complexe 2e lijns incidenten; - Beheren, optimaliseren en ondersteunen van de Microsoft 365-omgeving, waaronder Microsoft Teams, SharePoint en Microsoft Purview voor samenwerking, informatiebeveiliging, compliance en dataclassificatie; - Ondersteunen van endpointbeheer met Intune; - Signaleren en duurzaam oplossen van terugkerende problemen; - Regie voeren op meldingen en afstemming met specialisten en de 3e lijn; - Verbeteren van processen, kennis en werkwijzen; - Ondersteunen en coachen van collega's van de 1e lijn. Wie ben jij? - HBO werk- en denkniveau; - Ervaring binnen een IT-omgeving, bijvoorbeeld op een servicedesk, als werkplekbeheerder of in een 2e lijns supportfunctie; - Kennis van Microsoft-omgevingen, waaronder Microsoft 365, Teams, Sharepoint en Purview; - Basiskennis van Entra ID / Active Directory; - Kennis van endpointbeheer (ervaring met Intune is een pré); - Bekendheid met ITIL-processen, zoals incident-, change- en problem management; - Een analytische en proactieve werkhouding. Wat bieden wij? Wij bieden een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring van maximaal 4.499,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (schaal 8 CAO Gemeenten). Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bov...