About this role
- Adviseur Particulieren Bouw jij mee aan een organisatie waar particulieren écht centraal staan? Lodewijk Assurantiën is een betrokken en professioneel assurantiekantoor met een sterke regionale positie. Wij zijn een moderne, servicegerichte organisatie waarin het volledig ontzorgen van onze klanten centraal staat. Ook binnen onze afdeling Particulieren maken we deze ontwikkeling door. Persoonlijk contact, deskundig advies en een duurzame relatie met de klant vormen hierbij de basis. Samenwerken, meedenken en kwaliteit leveren staan voorop. We zoeken daarom een Adviseur Particulieren die niet alleen goed advies geeft, maar klanten ook daadwerkelijk van A tot Z begeleidt. Van een verzekeringsvraag of polis wijziging tot het begeleiden van een schade: jij bent er voor de klant en zorgt ervoor dat deze weet waar hij of zij aan toe is. Over de functie Als Adviseur Particulieren ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je adviseert en bemiddelt op het gebied van particuliere schadeverzekeringen en denkt actief mee over de persoonlijke situatie, risico's en verzekeringsbehoeften van de klant. Daarnaast begeleid je particuliere schadezaken van melding tot afronding. Je adviseert klanten over het schadeproces, de polis dekking en de vervolgstappen en houdt hen gedurende het proces goed op de hoogte. Waar nodig stem je af met verzekeraars, experts en herstelbedrijven en zorg je ervoor dat de schade correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je voert intakegesprekken, brengt risico's en behoeften in kaart en signaleert wanneer een polis aanpassing, aanvullende verzekering of preventieve maatregel waarde kan toevoegen. Daarbij staat de behoefte van de klant altijd centraal. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt aanvragen en mutaties en legt adviezen, klantafspraken en schadegegevens zorgvuldig vast. Je werkt nauwkeurig en conform wet- en regelgeving en zorgt voor een correcte en complete admi...