About this role
Tekstgrootte Tabijn - Medewerker klantcontact en kindplanning Wie zijn wij? Tabijn is een ambitieuze organisatie voor bijzonder primair onderwijs en kinderopvang met 21 kindcentra en basisscholen in Noord-Holland. Dagelijks inspireren en begeleiden onze leraren en pedagogisch professionals zo'n 6.000 kinderen. De totstandkoming van kindcentra, waarin de brede ontwikkeling van kinderen optimaal wordt gestimuleerd, is één van onze strategische ambities. Om dit achter de schermen op het gebied van de kinderopvang vlekkeloos te laten verlopen, zoeken we jou! Jouw rol Als medewerker klantcontact en kindplanning ben jij het warme welkom voor ouders én het kloppend hart achter een soepele kindplanning vanuit het Tabijnbureau in Heemskerk. Je switcht moeiteloos tussen mail, telefoon en systemen, waarbij je fungeert als de onmisbare spil tussen ouders en de collega's op onze locaties. Jouw focus ligt op: - Klantcontact & vraagbaak: Jij staat ouders telefonisch en per mail te woord met de meest uiteenlopende vragen. Of het nu gaat om onze opvangmogelijkheden, het ouderportaal, de kinderopvangtoeslag of subsidieplaatsingen; dankzij jouw rust en heldere uitleg voelen ouders zich direct geholpen. - Puzzelen met de kindplanning: Je verwerkt inschrijvingen en tovert de wachtlijst om in een passend opvangaanbod. Hierbij kijk je verder dan alleen beschikbare plekken: jij houdt slim rekening met leeftijden, groepssamenstellingen, doorstroommomenten en de BKR-normen. - Contractbeheer & administratie: Wordt een aanbod geaccepteerd? Dan zet jij dit nauwkeurig om in een contract en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Samen met de locaties zorg je zo voor een optimale bezetting en stabiele groepen. - Implementatie-expert Tactiplan: Sinds kort werken onze locaties met Tactiplan voor de personeelsplanning. Omdat we dit systeem optimaal willen benutten, neem jij de leiding in de verdere inrichting en uitrol. Jij ondersteunt de loca...