About this role
Consulent Overlast & Zorg Hoofddorp, Amsterdam 36 uur per week HBO Jij kan je uitstekend verplaatsen in de situatie van de huurder en weet ze mee te nemen in de stappen die gezet moeten worden bij een overlast situatie. Heb jij een luisterend oor, ben je daadkrachtig en kan jij huurders goed informeren? Dan is dit een mooie kans voor jou! Wonen Wat ga je doen als Consulent Overlast & Zorg? - Je behandelt en registreert alle overlastmeldingen in jouw werkgebied vanaf de eerste melding; - Daarnaast informeer je de huurder over de stappen die zij zelf moeten nemen en wat Ymere voor hen kan betekenen; - Tevens onderzoek je, doet aan hoor en wederhoor, onderhoudt goede contacten met je netwerk en voert, indien nodig, een juridische procedure; - Je plaatst een geluidsmeter bij huurders thuis, analyseert de data en maakt geluidsrapportages. Wat breng je mee? - Hbo werk- en denkniveau; - Je bent evenwichtig en niet bang om stevige gesprekken te voeren. Je neemt de leiding in het gesprek; - Naast dat je communicatief sterk (mondeling en schriftelijk) en empathisch bent, kun je goed omgaan met de grote diversiteit in huurders; - Tevens ben je in staat om te de-escaleren en grenzen te stellen en bezit je geen 9-tot-5 mentaliteit; - Onafhankelijk werken is voor jou geen probleem; - Je bent in het bezit van een rijbewijs. Wat wij bieden Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis. - Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 5.704,- bruto per maand (Schaal I CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week. Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder: - Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor z...