About this role
OPROEPKRACHT KAARTVERKOOP (v/m/x) (Gemiddeld 6-18 uur per week (1 tot 3 diensten per week) Het kaartverkoopteam van het Muziekgebouw bestaat op dit moment uit 6 mensen van alle leeftijden. Samen zijn ze verantwoordelijk voor de verkoop van de concertkaarten, maar ook voor de informatievertrekking aan onze bezoekers. Het contact vindt plaats aan het kassaloket, via de telefoon en e-mail. Op toerbeurt werk je overdag, in de avonden en in de weekenden. Wat ga je doen? Nadat jij je beschikbaarheid doorgegeven hebt, word je ingeroosterd en weet je voor een hele maand wanneer je moet werken. Tijdens je dienst beantwoord je e-mails en telefoon, sta je bezoekers te woord, geef je informatie over concerten, verkoop je tickets en doe je de invoer van bestellingen en klantgegevens in onze database. Daarnaast verzorg je de correcte financiële en administratieve afhandeling van de kaartverkoop. Je draait je dienst meestal samen met een collega zodat jullie elkaar kunnen ondersteunen bij drukte en kunnen overleggen als je een lastige vraag krijgt. Wie ben je? • Klantgericht en servicegericht; • Enthousiast en gedreven om dat extra stapje te zetten om onze bezoekers zo goed mogelijk te helpen; • Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig en je bent slim met cijfers; • Ervaring met ticketverkoop en ticketsystemen in de culturele sector is een pré. Wij werken met Tixly; • Je voelt je verantwoordelijk voor een goed lopend team. Dat maakt dat je pro-actief en oplossingsgericht bent. Je bent loyaal aan de organisatie en je collega's en kunt in geval van nood inspringen; • Je wilt je voor langere tijd verbinden aan deze baan, ook omdat het inwerken best veel tijd vraagt. • Je kunt je committeren aan een beschikbaarheid van 2 tot 3 diensten per week met 2 keer per maand een weekenddienst (dit betekent niet dat je daar ook altijd op ingeroosterd wordt. Maar jouw beschikbaarheid is wel belangrijk om te kunnen roosteren). • Je redt je prima in het Nederl...