About this role
Logo Blauw Zwart NBG - Medewerker Klantencontactcentrum (24-32 uur) Wist je dat 75% van alle Bijbelvertalingen wereldwijd zijn gemaakt door Bijbelgenootschappen? Voor Nederland en Vlaanderen maakte het Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap (NBG) Bijbelvertalingen, zoals de NBV21 en de Bijbel in Gewone Taal. Maar we doen nog veel meer! We brengen de Bijbel dichtbij, niet alleen in boekvorm, maar ook online. Overal ter wereld helpen wij mensen om de Bijbel te lezen: we ondersteunen jaarlijks tientallen Bijbelvertaalprojecten, verspreiden honderdduizenden kinderbijbels en faciliteren digitaal Bijbellezen in tientallen landen. Dankzij de steun van onze ruim 100.000 donateurs is dat mogelijk. Wij zoeken voor het Klantencontactcentrum in ons kantoor in Haarlem een tijdelijke collega. Wat ga je doen? Het Klantencontactcentrum (KCC) is de plek waar telefoon en mailtjes binnenkomen, waar de relatie-administratie wordt bijgehouden en bestellingen in onze webshop worden verwerkt. Samen met andere collega's van het KCC ben je verantwoordelijk voor het contact met onze donateurs en klanten. Dat betekent contact via telefoon en e-mail, en correcte administratie van de gegevens in Salesforce (ons CRM-systeem). Ook ben je het contactpunt voor vragen van gebruikers van de website debijbel.nl en de app MijnBijbel. Wie ben jij? - Je hebt een afgeronde passende opleiding op MBO-niveau en ervaring met administratief werk. - Je bent een proactieve teamspeler. - Je bent accuraat en klantgericht. - Je kunt zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en vindt het schakelen tussen diverse activiteiten leuk. - Je hebt een duidelijke telefoonstem en beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Je bent servicegericht en ondersteunt graag collega's van andere afdelingen bij ad-hoc werkzaamheden. - Je bent enthousiast over de Bijbel en de missie van het NBG. - Je bent beschikbaar om op maandag en op vrijdag te werken; daarnaast ben je ...