About this role
- Programma's - Bescherming & Opvang Ondersteuner Wij zoeken jou! voor inwoners, met gemeenten - Werken bij de Regio - Ondersteuner - Maatschappelijke dienstverlening - Veilig Thuis - Parttime (32 uur) - MBO - 2875-4065 - schaal 7 - Nog 26 dagen Delen Ondersteuner Als medewerker ondersteuning ben jij een belangrijke schakel voor Veilig Thuis. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor mensen die contact met ons opnemen en zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke en zorgvuldige manier bij de juiste collega terechtkomen. Bij Veilig Thuis gaat het vaak om vragen of zorgen over huiselijk geweld en kindermishandeling. Soms spreek je iemand die bezorgd, boos of geëmotioneerd is. Jij blijft rustig, luistert goed en zorgt ervoor dat de beller zich gehoord voelt. De inhoudelijke beoordeling van situaties en aanvragen ligt bij de professionals. Jij zorgt voor een prettig eerste contact en ondersteunt je collega's administratief en organisatorisch. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om verschillende werkzaamheden af te wisselen. Geen dag is hetzelfde en dankzij jouw ondersteuning kunnen je collega's hun werk goed doen. Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden - Je neemt binnenkomende telefoontjes voor Veilig Thuis aan. - Je luistert goed naar de vraag en zorgt ervoor dat de beller bij de juiste collega terechtkomt. - Je beantwoordt algemene en praktische vragen wanneer dat mogelijk is. - Je legt binnenkomende informatie zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen en controleert of de gegevens volledig en correct zijn. - Je plant en organiseert overleggen en verzorgt de bijbehorende verslaglegging. - Je ondersteunt medewerkers en het management bij administratieve en organisatorische werkzaamheden. - Je helpt bij de praktische afstemming met collega's en ketenpartners. - Je stemt je werkzaamheden af met de andere ondersteuners en draagt bij aan een soepel verloop van de dagelijkse ondersteuning. Welk...