About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Host Locatie Jouw verantwoordelijkheden: - Je verwijst bezoekers met een afspraak door; - Je vraagt gericht door bij bezoekers zonder afspraak en verwijst hen naar de inloopbalie of maakt een afspraak voor hen; - Je begeleidt mindervaliden naar de balies of naar hun afspraak; - Je ziet toe op een ordelijk verloop bij de loketten en treedt zo nodig regelend op; - Je geeft algemene uitleg aan bezoekers bij het gebruik van de computers in de wachtruimte; - Je draagt vanuit de eigen praktijk bij aan de het continu verbeteren van de dienstverlening. Jouw werklocatie is op het stadhuis van Gemeente Amsterdam. Wel kan er gevraagd worden om naar andere stadsloketten te reizen als er een gat in de planning valt. Je moet je flexibel kunnen opstellen. Wat bieden we jou Je ontvangt een uitzendovereenkomst via Unique. Deze functie betreft een beschikbaarheid van 32-36 uur per week: maandag, woensdag, donderdag avond en vrijdag. Overige arbeidsvoorwaarden: - Een salaris tussen €16,44 en €17,76 bruto per uur. - Voorkeur dat je met OV reist; je ontvangt hiervoor reiskostenvergoeding. - Flexbudget waarin je mogelijkheid hebt om bijvoorbeeld extra vakantiedagen bij te kopen. - Via Unique toegang tot verschillende e-learnings voor jouw ontwikkeling. Begeleiding op werk: - Gerichte trainingen voor lastige en emotionele klantsituaties. - Ondersteuning van teamleider of floormanager bij drukte. - Ruimte om mee te denken over verbetering van de dienstverlening. Functie-eisen Wij verwachten dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal beheerst om alle burgers goed te woord te kunnen staan. Door jouw ervaring bij een balie weet je hoe iemand klantvriendelijk en servicegericht te benaderen. Empathisch vermogen is hierin ook belangrijk. Welke competenties breng je verder met je mee: • Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een...