About this role
Werken bij Mediahuis Lead Backoffice en Functioneel Applicatiebeheer Geef richting aan processen, systemen en teams. Wij zoeken een Lead Backoffice en Functioneel Applicatiebeheer - Amsterdam - 36 - 40 uur per week - €4.911 - €6.905 Wil jij bouwen aan een toekomstbestendig applicatie‑ en proceslandschap binnen de B2C organisatie en klantenservice? In deze rol als Lead Backoffice & Functioneel applicatiebeheer zorg jij dat systemen, processen en mensen naadloos samenwerken. Je combineert operationele grip met strategisch inzicht en draagt direct bij aan een efficiënte en klantgerichte organisatie. Mediahuis Nederland bouwt een nieuw systeemlandschap voor de B2C markt, dat eind 2026 wordt opgeleverd. Als Lead Backoffice & Functioneel Applicatiebeheer speel je daarom direct een nadrukkelijke rol. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden én verbeteren van processen, zoals pricing, facturatie en incasso, en van applicaties die essentieel zijn voor onze klantbediening. Denk aan het abonnementensysteem, klantenservice CRM en routeringssoftware). Je stuurt twee disciplines aan: het backoffice team en het team functioneel applicatiebeheer. Je brengt structuur aan, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat werkzaamheden voorspelbaar en schaalbaar worden ingericht. Je schakelt continu tussen dagelijkse operatie en langetermijnverbeteringen. Daarbij werk je aan optimalisatie van processen, verdere digitalisering en het minimaliseren van uitval. Je speelt een belangrijke rol op het snijvlak van business en IT: je vertaalt commerciële en operationele behoeften naar concrete oplossingen in het applicatielandschap. Je adviseert stakeholders, met name commerciële teams, over mogelijkheden binnen het abonnementensysteem. Daarbij stel je scenario's op, bepaal je prioriteiten, bundelt requirements en stemt af met leveranciers en onze IT-organisatie. Hierdoor ben je verantwoordelijk voor de 'wat en waarom', maar werk je ook samen met je team aan ...