About this role
Een paspoort aanvragen, een verhuizing doorgeven of een uittreksel nodig hebben: voor inwoners zijn het misschien gewone zaken, maar jij zorgt dat ze goed geregeld worden. Als frontofficemedewerker Burgerzaken ben jij het vriendelijke en deskundige gezicht van de gemeente Diemen. Achter de balie help je inwoners met hun aanvragen en vragen en zorg je ervoor dat iedere inwoner met een goed gevoel de deur uitgaat. Je houdt je onder andere bezig met: - Aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. - Verstrekken van uittreksels, verklaringen en andere documenten. - Verwerken van verhuizingen, adreswijzigingen en andere mutaties in de BRP. - Beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie, telefonisch en per e-mail. Jouw werk maakt direct verschil. Jij zorgt ervoor dat inwoners snel, correct en prettig worden geholpen bij zaken die voor hen belangrijk zijn. Geen dag is precies hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je werkt 32 uur per week, start op 31 augustus 2026 tot uiterlijk 31 januari 2027. Functie-eisen: Jij krijgt energie van contact met mensen en weet hoe je inwoners op een professionele én persoonlijke manier helpt. Je blijft rustig wanneer het druk is, werkt nauwkeurig en vindt het vanzelfsprekend om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Daarnaast weet je wanneer je moet doorvragen en wanneer je iemand direct verder kunt helpen. Verder breng je mee: - Mbo-4 werk- en denkniveau. - Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken. - Kennis van de BRP en relevante wet- en regelgeving.