About this role
- Werken in de cargo - - Werken in vervoer & transport Operations en Performance Manager op Schiphol Overig • Schiphol, Nederland • Overig Ben jij een operationeel sterke leider die energie krijgt van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Functieomschrijving Bij Axxicom Airport Caddy zorgen we ervoor dat iedere reiziger zich welkom, veilig en gezien voelt. Wij bieden assistentie aan passagiers met een mobiliteitsbeperking, van aankomst tot vertrek. Met ruim 1.000 collega's zorgen we ervoor dat iedereen prettig en zelfstandig kan reizen via Schiphol. Jouw rol als Operations en Performance Manager Als Operations en Performance Manager binnen het Operations Control Center (OCC) ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse operationele prestaties als de continue verbetering van onze dienstverlening. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de uitvoering van de operatie op de dag zelf en stuur je het team van dispatchers aan dat verantwoordelijk is voor de planning en coördinatie van de passagiersassistentie. Je maakt onderdeel uit van het Extended Management Team (EMT), waarin alle leidinggevenden van Axxicom samenwerken aan de operationele en strategische ontwikkeling van de organisatie. Vanuit deze positie draag je actief bij aan organisatiebrede vraagstukken en verbeterinitiatieven. Daarbij rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Operatie. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, ook tijdens piekmomenten en onverwachte verstoringen. Tegelijkertijd kijk je verder dan de dag van vandaag. Je analyseert operationele uitdagingen, signaleert verbeterkansen en zet zelfstandig verbeterinitiatieven en projecten in gang. Je weet mensen mee te krijgen, creëert draagvlak voor verandering en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Je werkt nauw samen met supervisors, operationele teams, vliegmaatschappijen en andere luchthavenpartners. Dankzij jouw stakeholdermanagement weet je...