About this role
Wat ga je doen: Een klant die met een goed gevoel ophangt. Daar doe jij het voor. Bij ENGIE in Zwolle krijg je de ruimte om jouw ervaring in klantenservice volop in te zetten. Je luistert goed, denkt vooruit en zorgt voor een duidelijke oplossing. Jouw ervaring maakt het verschil! Daar staat natuurlijk ook iets tegenover. Je verdient €18,50 per uur, werkt 24 tot 40 uur per week en kunt na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis werken. Je komt terecht in een betrokken team waar jouw kennis, rust en aanpak worden gewaardeerd. Wat ga je doen? Als Callcenter Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ENGIE. Je beantwoordt hun vragen, brengt snel de situatie in kaart en helpt hen op een vriendelijke en zorgvuldige manier verder. Dankzij jouw ervaring weet je hoe belangrijk het is om goed door te vragen. Je houdt overzicht, ook wanneer een gesprek wat lastiger wordt, en zorgt ervoor dat de klant weet waar die aan toe is. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Telefonisch beantwoorden van inkomende klantvragen Duidelijke informatie geven over energiediensten, online mogelijkheden en energiebesparing Goed doorvragen en zoeken naar een passende oplossing Klantgegevens, afspraken en verzoeken zorgvuldig verwerken Overleggen met collega’s wanneer een vraag extra aandacht vraagt Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening Wat wij bieden: Jouw inzet en ervaring verdienen goede voorwaarden. Daarom kun je rekenen op: Een aantrekkelijk uurloon van €18,50 Een baan voor 24 tot 40 uur per week Een uitgebreide en betaalde inwerkperiode De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken Doorgroeimogelijkheden naar Klantadviseur en Senior Klantadviseur Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen Een betrokken team waarin samenwerking en respect centraal staan Een afwisselende functie waarin je klanten iedere dag echt verder helpt Over het bedrijf: ENGIE is een bekende organisatie binnen de energiemarkt en werkt volop aan duurzame oplossingen.