About this role
Als customerservicemedewerker backline in Arnhem ben jij het aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je werkt 32 tot 40 uur per week. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en pakt ingewikkelde dossiers op. Het is geen standaard klantenservice: je handelt vooral vragen af via mail en systemen. Je hebt meer rust dan aan de telefoon, maar springt bij als het nodig is. Je dag begint met het controleren van binnengekomen verzoeken. Je zoekt uit waar een zending is en schakelt met collega’s in binnen- en buitenland. Je werkt met verschillende systemen: je verwerkt verzoeken, mailt klanten en noteert elke actie. Klantvragen zijn vaak uitdagend, maar jij vindt het leuk om uit te zoeken hoe je het snel kunt oplossen. Je blijft altijd vriendelijk en duidelijk, ook als het druk is. Zie jij jezelf als probleemoplosser en werk je graag digitaal? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je krijgt veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor klanten wereldwijd. - Je hebt mbo- of hbo-niveau - Je bent vanaf 20 augustus beschikbaar - Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels - Je werkt vlot met computers - Je bent klantgericht en denkt in oplossingen - Je blijft rustig en professioneel, ook bij drukte - Je hebt aantoonbare ervaring met klantenservice en/of klantcontact