About this role
- Reageer t/m 16 augustus 2026 Business analist/Servicemanager Als business analist vertegenwoordig je de belangen van CAP bij procesverbeteringen, verandertrajecten en de ontwikkeling van nieuwe ICT-voorzieningen. Je hebt een brede blik op de organisatie en weet voortdurend de verbinding te leggen tussen de huidige werkwijze en de gewenste situatie. Vanuit deze helikopterview vertaal je behoeften naar concrete verbeteringen en draag je bij aan een toekomstbestendige inrichting van processen en systemen. Aanvullend op deze werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de taken die horen bij de rol van servicemanager. Het betreft een schaal 12 functie en de standplaats is Apeldoorn. - Master-doctoraal - 32-36 uur - ICT - € 4.818,- / € 7.094,- bruto p.m. - Apeldoorn - Reageer t/m 16 augustus 2026 Dit doe je bij de Belastingdienst In jouw rol van business analist help jij ons om de ambities van de Centrale Administratieve Processen (CAP), de keten Schenk- en Erfbelasting en ons team te realiseren. Je ontwerpt en beschrijft bedrijfsprocessen (COPAFEIJTH-BI) en draagt bij aan de ontwikkeling en implementatie van onze omvangrijke geautomatiseerde logistieke en administratieve productieprocessen. Die zijn gebaseerd op fiscale wet- en regelgeving. Je verstaat als geen ander de kunst om jouw kennis en kunde op het gebied van organisatieveranderings-, inrichtings- en procesprincipes én automatisering optimaal in te zetten voor het behalen van resultaten. Naast deze taken voer je ook servicemanager taken uit. Hierbij zorg je voor een ongestoord productieverloop. Dit doe je door vroegtijdig afspraken te maken met andere ketens. Zo stel je bijvoorbeeld een servicelevel-agreement of serviceniveau-overeenkomst op. Ook werk je mee aan de verbetering van onze dienstverlening, door de massale processen en informatievoorziening af te stemmen op interne product- en productie-eisen. Je speelt een belangrijke rol als damage evaluator bij het eval...