About this role
Werken bij gemeente Almere - Organisatiestructuur Bestuur, Veiligheid en Leefbaarheid Burgerzaken Communicatie, Dienstverlening en KCC Concern Control Concernunit Strategie en Externe Betrekkingen Economische Ontwikkeling en Grondzaken Financiën en Control Gebiedsontwikkeling Griffie Human Resource Management en Juridische Zaken Interim Bureau Almere ICTAR Onderwijs, Sport en Cultuur Stadsarchief Stadsbedrijf Stadsruimte Stadsreiniging Stedelijk beleid Vergunningen, Toezicht en Handhaving Werk en Inkomen Zorg en Welzijn Servicemanager - sluitingsdatum 23-08-2026 Speel een sleutelrol in de ontwikkeling en continue verbetering van onze IT-dienstverlening. In deze functie werk je op het snijvlak van servicemanagement, relatiemanagement en prestatiesturing en zorg je ervoor dat onze dienstverlening aantoonbaar beter, slimmer en consistenter wordt. Voor deze functie zijn wij op zoek naar twee collega's. Afhankelijk van jouw ervaring en impact vervul je deze rol op medior- of seniorniveau, waarbij je in de seniorrol nadrukkelijk richting geeft aan strategie, sturing en doorontwikkeling. Wat ga jij doen Als servicemanager bij ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie) ben jij verantwoordelijk voor het opzetten, optimaliseren en beheren van onze servicemanagementprocessen. Je werkt samen met collega's die verantwoordelijk zijn voor de processen en de contracten om te komen tot een uniforme standaard waarbij het managen van de dienstverlening tussen ICTAR, haar leveranciers en de interne afdelingen centraal staat. Vanuit jouw rol draag jij actief bij aan de ontwikkeling van IT-servicemanagement dat naadloos aansluit bij de doelstellingen van onze organisatie. Je bent altijd op zoek naar kansen voor procesoptimalisatie, automatisering en service-innovatie. Daarnaast bouw je sterke relaties op met onze afdelingen en collega's. Je begrijpt de behoeften en verwachtingen van de interne business en vertaalt deze naar dienstverleni...