About this role
Specialist Klantcontact Klachten LEEUWARDEN 28 - 40 uur Direct naar: - Wij bieden - Wij vragen - Het bedrijf - Direct Contact Standplaats LEEUWARDEN Salaris € 2.400 - € 3.180 per maand Aantal uren per week 28 - 40 uur Opleidingsniveau MBO Dienstverband Full time Vakgebied Logistiek - Ben jij de expert in het oplossen van klantvragen en klachten? Als Specialist Klantcontact & Klachten werk je 28 tot 40 uur per week in Leeuwarden. In deze rol behandel je reputatiegevoelige en complexe klantcontacten via telefoon, chat, e-mail, brief en social media. Je onderzoekt situaties zoals vermiste of beschadigde pakketten en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant. Je legt alle klant- en klachtgegevens nauwkeurig vast in de systemen. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Je neemt deel aan pilots en werkgroepen en adviseert collega's over structurele oplossingen voor terugkerende klachten. Geen dag is hetzelfde; je bent steeds bezig met het oplossen van uitdagende situaties. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. In het team werk je samen aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Zoek jij een afwisselende klantenservicebaan waar je het verschil maakt? Solliciteer dan snel! Wij bieden - - Salaris tussen €2400 en €3180 per maand; - Contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op vast; - Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden; - Werken in een informeel, hecht team; - Afwisselende baan met verantwoordelijkheid. Wij vragen - - Je hebt mbo werk- en denkniveau; - Je hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring; - Je bent flexibel en past je makkelijk aan; - Je hebt kennis van Office Outlook en Word; - Je woont maximaal 10 kilometer van Leeuwarden. Neem dan contact met ons op via: +31885063760 Waar ga je werken? Je werkt bij een grote dienstverlener in de logistiek. Het bedrijf staat bekend om een dynamische omgeving met een informele sfeer....