About this role
Aftersales manager reiniging Location: Geldermalsen After Sales Manager Bouw mee aan een professionele aftersalesorganisatie Bij Terberg Matec Nederland ontwikkelen, leveren en onderhouden we hoogwaardige reinigingsvoertuigen die dagelijks worden ingezet door gemeenten en afvalinzamelaars in heel Nederland. Om onze klanten ook na levering optimaal te ondersteunen, hebben we een cruciale functie binnen onze organisatie: After Sales Manager . In deze rol ben jij eindverantwoordelijk voor de volledige aftersalesorganisatie binnen de business unit Cleaning. Je zorgt voor uitstekende service, tevreden klanten en een goed presterend serviceteam. Dankzij jouw technische inzicht, organisatorische vaardigheden en commerciële blik til je onze dienstverlening naar een hoger niveau. Wat ga je doen? Als After Sales Manager ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten, monteurs en interne afdelingen. Je brengt structuur aan, optimaliseert processen en zorgt voor een betrouwbare en professionele serviceorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor: - Het opzetten, optimaliseren en bewaken van aftersalesprocessen. - Het onderhouden van intensief klantcontact en het borgen van een hoge servicekwaliteit. - Het aansturen, coachen en ontwikkelen van monteurs en serviceprofessionals. - Het monitoren van klanttevredenheid en serviceprestaties en het initiëren van verbeteringen. - Het coördineren van onderhoudswerkzaamheden, storingen, garantietrajecten en servicecontracten. - Het signaleren van commerciële kansen en het verder uitbouwen van de aftersalesactiviteiten. - De samenwerking met afdelingen zoals Sales, Planning, Werkplaats en Technische Dienst. - Het ontwikkelen van een toekomstbestendige serviceorganisatie die aansluit bij de groei van Terberg Matec Nederland. Deze functie gaat verder dan een traditionele servicemanagerrol. Je krijgt de verantwoordelijkheid om het volledige aftersalesdomein strategisch én operationeel vorm te geven. ...