About this role
- Global CRM Application Manager (Microsoft Dynamics 365) Geef richting aan het CRM-platform dat commerciële teams in meerdere landen met elkaar verbindt. ü Een salesdirecteur bereidt zich voor op een overleg met het management. ü Marketing heeft behoefte aan betrouwbare klantinzichten. ü Lokale teams komen met verzoeken voor nieuwe processen en verbeteringen. Iedereen rekent erop dat het CRM-platform hun doelen ondersteunt. Jij bent degene die deze behoeften samenbrengt, aannames kritisch bevraagt waar dat nodig is en ervoor zorgt dat beslissingen bijdragen aan de groei en kracht van de organisatie als geheel. Krijg jij energie van de combinatie tussen business inzicht, stakeholdermanagement en technologie? Dan biedt deze rol je de kans om zichtbaar impact te maken binnen een internationale organisatie. Wat ga je doen als Global CRM Application Manager? De rol Als Global CRM Application Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, governance en continue verbetering van Microsoft Dynamics 365 Sales en Customer Insights binnen Construsoft. Je werkt nauw samen met Area Directors, Marketing Managers, het Global Leadership Team en IT-collega's om ervoor te zorgen dat het CRM-platform commerciële groei ondersteunt, processen consistent maakt en betrouwbare klantdata oplevert. Jouw verantwoordelijkheden: · Eigenaarschap nemen over de wereldwijde Dynamics 365-omgeving en deze verder ontwikkelen. · Samen met de Head of IT de CRM-roadmap bepalen, aanscherpen en actueel houden. · Businessbehoeften vertalen naar schaalbare CRM-oplossingen. · Salesprocessen in verschillende landen standaardiseren en optimaliseren. · Releases, tests, documentatie en gebruikersadoptie begeleiden · Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Business Rules en Security Roles configureren. · Automatiseringsinitiatieven ondersteunen met Power Automate en AI-gedreven verbeteringen. Wat neem je mee? · Minimaal 3 jaar ervaring in CRM-applicatiemana...