About this role
- Over Cirrus - Werkwijze - Over Cirrus - Werkwijze - Over Cirrus - Werkwijze Klantenservice Medewerker Commercieel Utrecht Zuid Holland Utrecht Flevoland Noord Holland 2750-3000 3000-3500 Klant contact Administratief Commercieel Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker op de commerciële afdeling bij VodafoneZiggo ben jij het aanspreekpunt voor de klanten die iets willen aankopen of die overwegen hun contract te beëindigen. Aan jou de kunst om naar de klant te luisteren, te helpen en uiteindelijk te behouden. Je werkt in een enthousiast team binnen de afdeling sales en retentie en hebt nauw contact met de accountmanagers, de administratief medewerkers, de klantenservice en technische support. Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Contact met klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging; - Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen; - Onderhandelen over contractverlengingen. retentie en voorwaarden; - Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening; - Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback. Wat krijg je? - Bruto maandsalaris € 3.064 (inclusief 14,95% benefitbudget); - Direct op contract; - Maandelijkse bonus bovenop je salaris, oplopend tot max. 18% van je maandsalaris; - Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via Unlimited Learning!;; - Werken op zondag? Je krijgt 213% uitbetaald! - Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (zakelijk en privé) + korting op de producten; - Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk; - Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken. Wie ben jij? - Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week; - Openingstijden Retentie: van maandag t/m vrijdag: 8.00 - 20.00 uur en zaterdag / zondag van 9.00 - 18.00 uur (deels thuiswerk mogelijk); - Je bent graag bezig met klantenservice en je...