About this role
- Technical Support Engineer bij Demarec - 36 - 40 uur - Cuijk Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning, servicevragen en garantieclaims binnen de internationale sloop- en recyclingindustrie. Je schakelt tussen klanten, dealers en interne teams om hoogwaardige service en klanttevredenheid te waarborgen. Functieomschrijving In de rol van Technical Support Engineer ben jij de spil tussen klanten, dealers en verschillende interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning bij hydraulische, mechanische en elektrische vraagstukken met betrekking tot hoogwaardige sloop- en recyclingproducten. Via telefoon, e-mail of videobellen help je klanten en dealers bij installatie, onderhoud en het oplossen van storingen. Ook verzorg je de administratieve afhandeling van garantieclaims en zorg je voor een heldere communicatie over serviceplanning en onderdelenbeschikbaarheid. Op een gemiddelde werkdag behandel je technische supportverzoeken, begeleid je dealer-monteurs op afstand bij het uitvoeren van reparaties en bewaak je de voortgang van openstaande servicecases. Je schakelt regelmatig met interne afdelingen zoals Product Development, Supply Chain en Sales om snel tot oplossingen te komen. Daarnaast voer je af en toe on-site bezoeken uit in Europa voor complexe technische escalaties, trainingen of productintroducties. Ben jij technisch sterk, klantgericht en houd je van afwisseling? Wil je bijdragen aan de innovatie en betrouwbaarheid van toonaangevende producten in de bouw- en sloopindustrie? Solliciteer dan direct en word onderdeel van een enthousiast en professioneel team! - Minimaal mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting - 2 tot 10+ jaar relevante werkervaring in technische support, service of onderhoud - Kennis van hydraulische, mechanische en/of elektrische systemen - Goede beheersing van Nederlands en Eng...