About this role
- Als werkgever - Essent als werkgever Customer Interaction & AI Specialist Kom werken bij Essent Met jouw ervaring in klantcontact en technologie help je Essent om contactkanalen slimmer, consistenter en toekomstbestendig in te richten. Je overziet het geheel van live contact, live chat, chatbot, voicebot, en toepassingen voor klantadviseurs zoals de agent cockpit en Agent Assist en zorgt dat deze kanalen goed op elkaar aansluiten. Je kijkt naar klantvragen, data, technologische ontwikkelingen en de bredere (digitale) koers van Essent. Op basis daarvan breng je richting aan en werk je aan verbeteringen met impact op klantbeleving én efficiëntie. In deze rol verbind je strategie, technologie en uitvoering binnen een domein dat sterk in ontwikkeling is. Solliciteer op deze vacature voor Customer Interaction & AI Specialist in Den Bosch. Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden. Met jouw ervaring in klantcontact en technologie help je Essent om contactkanalen slimmer, consistenter en toekomstbestendig in te richten. Je overziet het geheel van live contact, live chat, chatbot, voicebot, en toepassingen voor klantadviseurs zoals de agent cockpit en Agent Assist en zorgt dat deze kanalen goed op elkaar aansluiten. Je kijkt naar klantvragen, data, technologische ontwikkelingen en de bredere (digitale) koers van Essent. Op basis daarvan breng je richting aan en werk je aan verbeteringen met impact op klantbeleving én efficiëntie. In deze rol verbind je strategie, technologie en uitvoering binnen een domein dat sterk in ontwikkeling is. Solliciteer op deze vacature voor Customer Interaction & AI Specialist in Den Bosch. Customer Interaction & AI Specialist Als Customer Interaction & AI Specialist overzie je het totale domein van kanalen binnen klantcontact. Je bent de schakel tussen de wensen van klanten en de mogelijkheden van onze platformen. Daarbij werk je niet alleen aan optimalisatie van afzonderlij...