About this role
[email protected] 0412-626080 Centralist Servicecentrale - Klantenservice - Oss - Full time - Salaris € 2900 - 3200 - Werkuren 32 - 40 - Werkervaring Van 0 tot 1 jaar - Opleiding Mbo Functieomschrijving Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en in staat om snel te schakelen? Dan is deze dynamische functie als Centralist Servicecentrale wellicht iets voor jou! Voor onze opdrachtgever in Oss zijn wij op zoek naar een enthousiaste Centralist Servicecentrale. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor verschillende inkomende servicevragen en meldingen. Je bewaakt en coördineert diverse processen en zorgt ervoor dat iedere melding correct, professioneel en volgens de geldende procedures wordt afgehandeld. Je werkt vanuit een centrale omgeving waarin meerdere telefoongesprekken en servicemeldingen binnenkomen. Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren, de juiste vragen stelt en snel kunt bepalen welke vervolgstappen nodig zijn. Ook wanneer het druk is, houd jij je hoofd koel en blijf je klantgericht communiceren. Jouw belangrijkste kwaliteiten? Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt nauwkeurig en weet op drukke of onverwachte momenten snel te schakelen. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze worden alle meldingen, storingen en gemaakte afspraken correct geregistreerd. Werkzaamheden - Behandelen en afhandelen van alle inkomende telefoongesprekken/meldingen. - Uitvragen van meldingen en bepalen welke vervolgactie noodzakelijk is. - Bewaken van openstaande meldingen en opvolgen van gemaakte afspraken. - Verrichten van diverse administratieve handelingen zoals registratie/rapportage van technische storingen, invullen van mutatieformulieren en het noteren van boodschappen en notities. - Zorgdragen voor een volledige en correcte afhandeling. Werktijden Je werkt in een tweeploegenrooster (ochtend/middag en middag/avond). Ook de weekenden kan het zijn dat je ing...