About this role
Operative Unterstützung im Kundenservice: Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit unseren Kundenberatern (m/w/d)Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit beiPartnerkommunikation mit Reedereien: Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Reederei-Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicherProzessmitgestaltung im Kundenservice: Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Serviceprozesse Ausbildung: Laufendes Studium mit mindestens einem Jahr ReststudienzeitVerfügbarkeit: Mindestens 16h/Woche, mit Bereitschaft, uns auch zu Randzeiten (abends), am Wochenende und Feiertagen zu unterstützenDrive & Kommunikation: Freundlich, empathisch und sicher in der Kommunikation – schriftlich wie mündlichServiceorientierung: Geduld und die Fähigkeit, bei komplexen Sachverhalten eine schnelle und für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung zu erreichenArbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert, flexibel und mit echter Lust darauf, Neues zu lernenSprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Auf Dich abgestimmt: Flexible Arbeitszeiten in Einklang mit Deinem Studium.Aufgaben mit Verantwortung: Intensive Einarbeitung und eigenverantwortliche Übernahme abwechslungsreicher Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns ebenfalls selbstverständlich.Top Ausstattung: Ab dem ersten Tag erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment.Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Teamlunches. Bleibe fit mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training.Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe. Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget.