About this role
Als Customer Service Representative zorg jij dat klanten vanaf de order tot en met de afronding van een project weten waar ze aan toe zijn. Je werkt bij een internationale organisatie in Moerdijk die tijdelijke oplossingen levert voor stroomvoorziening, koeling en klimaatbeheersing. Een technische omgeving dus, maar voor deze functie draait het vooral om organiseren, communiceren en vooruitdenken. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en houdt overzicht over meerdere projecten tegelijk. Je schakelt dagelijks met klanten, Sales en Operations. - Je begeleidt klantorders van bevestiging tot retour van de geleverde apparatuur - Je bewaakt de planning en zorgt dat leveringen goed worden voorbereid - Je houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang - Je verwerkt wijzigingen, aanvullende aanvragen en benodigde certificaten - Je zet storingen snel door naar de juiste interne afdeling - Je registreert afspraken en projectinformatie nauwkeurig in ERP- en CRM-systemen - Je spreekt collega’s aan wanneer afspraken of acties invloed hebben op de klanttevredenheid Ervaring als Customer Service Representative is welkom, maar je kunt deze functie ook gebruiken als volgende stap in je loopbaan. - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands - Basiskennis van de Engelse taal - Wij hebben de voorkeur voor iemand die minimaal 32 uur per week beschikbaar is - Je werkt gemakkelijk met MS Office en kunt overweg met ERP-systemen - Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijk spelen - Je communiceert duidelijk met klanten en collega’s - Je neemt verantwoordelijkheid en durft collega’s constructief aan te spreken