About this role
- Senior Medewerker Klantenservice Welzorg Nederland Raamsdonksveer €3.488 - €4.227 36 - 38 uur MBO Open in een nieuwe tab Senior Medewerker Klantenservice Welzorg Nederland Raamsdonksveer solliciteer op website van werkgever Salaris €3.488 - €4.227 Uren 36 - 38 uur Dienstverband Vast Werk locatie Raamsdonksveer Opleidingsniveau MBO Branche Handel/Groothandel Functieomschrijving Welzorg.nl Senior Medewerker Klantenservice - Raamsdonksveer - 36 - 38 uur - € 3.488 - € 4.227 Senior Medewerker Klantenservice In deze functie houd je je bezig met de kwaliteit van ons werk op de klantenservice. Ga jij deze uitdaging met veel energie en enthousiasme aan? Solliciteer dan snel! Wat ga jij doen? Als Senior Medewerker Klantenservice bij Welzorg ga je de kwaliteit van onze dienstverlening optimaliseren. Dit doe je door onze medewerkers te begeleiden en te coachen, en daarnaast richt je je op het continu verbeteren van onze onderliggende en aanpalende processen. Jouw verantwoordelijkheden: - Verhogen van de kwaliteit in het team door coaching, opleiding en kennisdeling. - Adviseren en begeleiden van klantenservicemedewerkers en waar nodig bijsturen. - Verantwoordelijk zijn voor onboarding en kwaliteitsborging, ook bij onze externe partner. - Verbeteren en analyseren van processen binnen en rondom het klantenserviceteam. - Uitvoeren van oorzaak-gevolg-analyses en onderbouwen van verbeterkansen met data. Wat vragen wij van jou? In deze rol werk je projectmatig en planmatig waarbij een kritische blik en analytisch vermogen belangrijke competenties zijn. Je kunt je daarnaast uitstekend in een klant verplaatsen en hebt een voorbeeldfunctie. Verder: - Heb je minimaal een mbo+ werk- en denkniveau. - Vind je het leuk om je collega's te helpen zich te ontwikkelen. - Klantbeleving staat bij jou bovenaan. - Je herkent de behoefte van de klant en voelt je comfortabel om voor de klant ook buiten de kaders van het proces t...