About this role
Prisma logo Servicemanager ICT - - Centraal kantoor Prisma ( Waalwijk ) - € 4.077 - € 5.926 per maand - Management & Ondersteuning - Algemeen Wij zijn Prisma Maak deel uit van een betrokken en ambitieuze maatschappelijke organisatie en versterk de ondersteuning. Ook achter de schermen zet jij je dagelijks in voor de beste zorg voor onze cliënten, zodat ze het leven kunnen leiden zoals ze zelf willen. Ben jij de Servicemanager ICT die we zoeken? Wat ga je doen? Als Servicemanager ICT ben je het aanspreekpunt voor de dienstverlening van onze ICT-afdeling. Je werkt samen met het Servicepunt ICT, coördineert de 1ste lijns, houdt overzicht, ondersteunt bij prioritering en zorgt dat de afspraken met leveranciers worden nagekomen. Je hebt affiniteit met techniek, van hardware tot de digitale werkplek en weet hoe servicemanagement werkt. Verder werk en ontwikkel je samen met technische - en applicatiebeheerders om zo gezamenlijk de dienstverlening te borgen voor nu en in de toekomst. Samen met de proceseigenaren, team ICT en leveranciers zorg je ervoor dat de diensten die we aanbieden geleverd worden volgens afspraak en binnen de gestelde kaders beschreven in contracten en SLA's. Je kunt makkelijk verbindingen leggen tussen de verschillende rollen en belangen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt wanneer zaken niet goed lopen. Daarbij ondersteun je de teamleider ICT en de enterprise architect bij diverse thema's zoals security, leveranciersmanagement en denk je mee in tactische en strategische vraagstukken. Wie ben jij? Voor deze functie zoeken wij een verbinder met de volgende competenties en achtergrond: - Opleiding & Ervaring: Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding richting ICT (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) en beschikt over 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol. - Vakkennis: Kennis van ITIL is essentieel, evenals ervaring met projectmatig werken, onderhandelingen en contractbeheer. - Houding: Je bent een ...