About this role
Ben jij nauwkeurig, analytisch en werk je graag aan kwaliteit? In deze parttime functie ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van klachten en draag je bij aan het verbeteren van processen. Wat ga je doen? - Registreren, beoordelen en verwerken van binnenkomende klachten, - Analyseren van klachten en onderzoeken van de oorzaak, - Coördineren van het klachtenproces van melding tot afhandeling, - Opstellen van professionele klachtenbrieven in het Nederlands en Engels, - Signaleren van trends en meedenken over procesverbeteringen, - Samenwerken met verschillende afdelingen om de kwaliteit te waarborgen. Wat bieden wij? - Een parttime functie van 24 uur per week, - Flexibele werkdagen en werktijden in overleg, - Een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.193 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring, - 25 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen (op basis van 40 uur), - Eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling, - Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen, - Een prettige werksfeer binnen een betrokken team. Waar ga je werken? Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die actief is in de medische sector en hoogwaardige producten levert aan ziekenhuizen en klinieken. Kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie staan centraal. Binnen de organisatie werk je samen met betrokken collega's in een professionele werkomgeving waar ruimte is voor ontwikkeling en samenwerking Wat vragen wij? - Minimaal mbo werk- en denkniveau, - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, - Ervaring met Microsoft Office (o.a. Excel en Word), - Nauwkeurige en analytische werkhouding, - Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pré, - Je bent bereid de cleanroomvoorschriften te volgen wanneer je daar werkzaamheden uitvoert. Interesse? Bij Adecco hanteren we een duidelijke en gestructureerde selectieprocedure. Het proces verloopt als volgt: - Solliciteer via de donkerblauwe button - Binnen 1 werkdag nemen we