About this role
1 (Senior) CRM Manager (m/w/x) Vollzeit (38,5H) oder Teilzeit (ab 24H) Deine Rolle Du denkst in Prozessen, liebst Daten und möchtest unser CRM-Fundament auf das nächste Level heben? Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden, sondern siehst effiziente Prozesse und KI-native Systeme als entscheidenden Hebel für nachhaltige Skalierung? Dann bist du bei uns genau richtig! Als (Senior) CRM Manager:in übernimmst du die operative Verantwortung für unser HubSpot-Ökosystem und entwickelst unsere CRM-Automatisierung kontinuierlich weiter. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung gestaltest du eine zukunftssichere CRM-Infrastruktur, treibst Projekte eigenverantwortlich voran und befähigst unsere Sales-, Marketing- und Customer-Success-Teams durch smartes Enablement, das volle Potenzial unserer Systeme und Daten auszuschöpfen. Was dich erwartet ¿ HubSpot-Core-Management: Du übernimmst die Konfiguration, Bereitstellung und das fortlaufende Management unseres HubSpot CRM-Systems entlang der gesamten Customer Journey von Lead bis Retention. ¿ Prozess-Automatisierung: Du konzipierst und implementierst smarte Workflows und Automatisierungen, um die Effizienz unserer Teams zu steigern und unsere Lead-Nurturing-Prozesse zu optimieren. ¿ AI Integration: Identifikation und Implementierung von KI-gestützten Automatisierungen im CRM-Umfeld, Evaluierung neuer AI-Tools und deren Integration in bestehende Prozesse ¿ Prozess-Dokumentation: Dokumentation bestehender und neu entwickelter Geschäftsprozesse ¿ System-Integration: Du bindest HubSpot nahtlos an andere Tools und Drittsysteme an und stellst einen fehlerfreien Datenfluss sicher. ¿ Data & Analytics: Du baust maßgeschneiderte Dashboards und Reports. Durch die kontinuierliche Analyse von KPIs (z. B. MRR, Conversions oder Retention Rate) lieferst du wertvolle Insights für das gesamte Team. ¿ Enablement & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für interne CRM-Fragen und coachst unsere Mitarbeiter:innen, damit sie das System optimal nutzen können. ¿ Governance & Datenschutz: Du überwachst die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (insb. DSGVO/GDPR) innerhalb des CRM-Systems. Was wir uns von dir wünschen ¿ Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung mit HubSpot und im CRM-Management. ¿ KI Mindset: Die Nutzung von KI Lösungen wie Gemini, Claude und n8n ist für dich selbstverständlicher Teil deiner täglichen Arbeit. ¿ Projektleitungskompetenz: Du bist es gewohnt, Projekte komplett selbstständig und eigenverantwortlich zu steuern - von der Idee bis zum Go-Live. ¿ Technisches Mindset: Du bringst ein exzellentes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Datenstrukturen und Schnittstellen (APIs) mit. ¿ Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Eigeninitiative, strukturiertes Zeitmanagement und ein extrem genauer Blick fürs Detail zeichnen dich aus. ¿ Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse Das bieten wir dir ¿ Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung. ¿ Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst. ¿ Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life ¿ Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt ¿ Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events. *Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 3.267,00 pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche). Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an [email protected] W...