About this role
1 Front Office Manager/in Saisonstelle in Vollzeit Beschäftigung ab Anfang Dezember Ihre Rolle: Mehr als nur Nachtportier Sie sind nicht nur Ansprechpartner:in während der Nacht - Sie sind Gastgeber:in, Organisationstalent und Sicherheitsverantwortliche:r zugleich. Während das Hotel zur Ruhe kommt, behalten Sie den Überblick über sämtliche Abläufe, kümmern sich um administrative Aufgaben und sorgen dafür, dass unsere Gäste jederzeit bestens betreut sind. Mit Ihrer ruhigen Art, Ihrem Verantwortungsbewusstsein und Ihrem Blick fürs Detail schaffen Sie Vertrauen - sowohl bei unseren Gästen als auch bei Ihren Kolleg:innen. Ihre Aufgaben im Detail * Gästebetreuung: Sie empfangen und betreuen unsere internationalen Gäste während der Nacht und sind jederzeit eine freundliche und kompetente Ansprechperson. * Check-in & Check-out: Sie führen späte Anreisen sowie frühe Abreisen professionell durch und sorgen für einen herzlichen Empfang und eine angenehme Verabschiedung. * Verantwortung & Sicherheit: Sie übernehmen die Verantwortung für unser Haus während der Nacht, führen regelmäßige Kontrollrundgänge durch und sorgen für Sicherheit und Ordnung im gesamten Hotel. * Tagesabschluss: Sie erstellen den Tagesabschluss, kontrollieren Umsätze und bereiten sämtliche Abrechnungen sorgfältig für den nächsten Tag vor. * Kassenführung: Sie verwalten die Hotelkasse, nehmen Abrechnungen entgegen und kontrollieren sämtliche Buchungen gewissenhaft. * Rechnungsprüfung: Sie kontrollieren Hotelrechnungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und bereiten diese für den Check-out unserer Gäste vor. * Telefonzentrale: Sie koordinieren eingehende Telefongespräche und bearbeiten Anfragen professionell und serviceorientiert. * Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Gästerückmeldungen und Reklamationen gemäß unseren Qualitätsstandards und finden auch nachts passende Lösungen. * Reporting & Kontrolle: Sie erstellen und kontrollieren Berichte, prüfen Kennzahlen und bereiten wichtige Informationen für die einzelnen Abteilungen vor. * Organisation: Sie erledigen administrative Aufgaben, verwalten Unterlagen und kümmern sich um all jene Arbeiten, die in der ruhigen Nacht den perfekten Start in den nächsten Tag ermöglichen. Wen wir suchen Wir suchen nicht einfach eine Nachtportier:in, sondern eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch nachts mit Ruhe und Herzlichkeit überzeugt. Sie sind genau richtig bei uns, wenn Sie: * Verantwortung übernehmen: Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und treffen auch in ruhigen oder herausfordernden Situationen souveräne Entscheidungen. * Organisationsstark sind: Sie behalten den Überblick, arbeiten strukturiert und erledigen administrative Aufgaben sorgfältig und gewissenhaft. * Zahlenaffin sind: Sie verfügen über ein gutes rechnerisches Verständnis und arbeiten exakt mit Abrechnungen, Kassen und Berichten. * Freundlich & professionell auftreten: Auch in der Nacht begegnen Sie unseren Gästen mit Herzlichkeit, Diskretion und einem gepflegten Auftreten. * Sprachgewandt sind: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Klingt das nach Ihrer Chance? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen. Werden Sie Teil unseres Goldenen Teams und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste auch in der Nacht bestens betreut sind - mit Ruhe, Verantwortung und echter Gastfreundschaft. Dafür gibt's auch eine Menge https://www.goldenerberg.at/de/lifestyle-hotel-arlberg/karriere/benefits /. https://goldenerberg.onboard.org/jobs/QmwEwnG9/form?from_career_page=true Gerne können Sie sich vorab schon einmal ein Bild von unserem Team machen: https://www.instagram.com/hotelgoldenerbergteam / Bis bald in Oberlech Dienstgeber: Familie Pfefferkorn Hotel Goldener Berg Oberlech 117 A-6764 Oberlech am Arlberg T: +43 0 5583 22050 https://www.goldenerberg.at / Das Mindestentgelt für die Stelle als Front Office Manager...