About this role
Die ACP Gruppe zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland und Österreich, die für Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe tätig ist. Mit einem erfahrenen Team hochqualifizierter IT-Experten und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen ist ACP optimal aufgestellt, um den sich kontinuierlich verändernden Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden. Wir, die ACP doIT, eine Gesellschaft der ACP Gruppe, unterstützen unsere Kunden mit der Expertise und dem Engagement unserer Mitarbeiter:innen auf ihrem Weg zum Erfolg. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt 1 IT-Support:in (m/w/d) Deine Aufgaben In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort - du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend. Du sammelst wertvolle Erfahrungen und trägst dazu bei, die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos am Laufen zu halten. Deine Aufgaben: * Zentrale Anlaufstelle für IT-technische Anliegen und Störungen * Lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen über E-Mail, Ticketsystem und im direkten Austausch mit Kunden * Fundierte Fehleranalyse sowie sorgfältige Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem * Enger Austausch mit Experten und Teams, um komplexe Herausforderungen gemeinsam zu lösen * Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software Dein Profil * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) * Erste Erfahrungen im IT-Support (ca. 2-3 Jahre) * Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office * Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie IT-Hardware wie Laptops, Drucker und Netzwerktechniken * Erste Kenntnisse im Bereich Mobile-Device-Management (MDM) * Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Unser Angebot Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei entsprechender Erfahrung bei € 36.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich. * Fitnessstudio * Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Mitarbeiterevents * Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander * Mitarbeiterrabatte * Spannende Aufgaben Bewerbungslink: https://bewerbung.acp-gruppe.com/at/otys/anbnvgf-94iwpucy Das Mindestentgelt für die Stelle als IT-Support:in (m/w/d) beträgt 36.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.