About this role
Pour la saison d'hiver, l’hôtel Crans Ambassador, situé au cœur de la station de Crans-Montana et au pied des pistes de ski, recherche afin de compléter son équipe de cadres un/e : CONCIERGE à 100% Vos responsabilités : • Fidéliser et cerner les envies de la clientèle en s’adaptant à leur demande • Assurer un service personnalisé de grande qualité afin de rendre le séjour de la clientèle le plus agréable possible • Accueillir la clientèle, organiser et vérifier les réservations avec le Chef de Réception • Assurer le lien entre le client et les services internes de l’hôtel • Renseigner et faciliter les relations du client avec les prestataires extérieurs • Réceptionner le courrier et les colis des clients, transmettre les messages, fax et contrôler les dépôts et le transport des bagages Profil recherché : • Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ou dans le domaine touristique • Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, ) • Maîtrise écrite et orale de 3 à 4 langues (français, anglais, allemand), langue supplémentaire un atout • Attitude avenante et orientée vers la satisfaction de la clientèle • Flexibilité et résistance au stress • Souriant • Sens des responsabilités • Talent de communication • Diplomatie et discrétion