About this role
En tant que Réceptionniste de nuit / Night Audit, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.
Vos principales missions et responsabilités seront :
Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS Opéra CloudS’assurer de l’accompagnement des clients jusqu’à l’ascenseurGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties lors des différentes passations de consignesTenir, vérifier et clôturer sa caisse lors de son shProcédures Night : selon le cahier des charges (clôture et reporting de nuit) définis par votre chef de serviceRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsGérer et traiter la boîte mailVeille à la sécurité des biens et des personnes (tour de garde, ronde, …)Responsabilité de l'établissement
Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimumVous avez une première expérience réussieVous parlez français et anglais courammentVous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter facilementVous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelleDynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipationVous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit La maîtrise du logiciel Opéra Cloud est obligatoirePrésentation soignéeVous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !
Indemnités compensatrices de nourritureRemboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50%Uniforme fourni et blanchiMutuelle / PrévoyanceCarte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres
Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Grégory Fernandes notre Chef de réception à l'adresse suivante: [email protected]