About this role
L'hôtel Ibis Paris Porte de Clichy Centre fait partie du secteur de l'hôtellerie, offrant des services d'hébergement, d'accueil et de restauration pour une clientèle variée. Notre mission est d'assurer un séjour agréable et confortable à tous nos clients en mettant l'accent sur la qualité du service et la satisfaction client.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant.e pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Ibis Porte de Clichy. Ce rôle clé contribue à garantir une expérience client exceptionnelle durant la nuit, en assurant un accueil chaleureux et un service efficace dans un environnement dynamique situé à proximité des principaux centres d'intérêt de Paris.
Responsabilités
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie durant la nuit.Gérer les arrivées et départs des clients en respectant les procédures de l'hôtel.Assurer la sécurité et la tranquillité des lieux pendant la nuit.Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne avec efficacité.Gérer les réservations, les demandes spéciales et les paiements.Maintenir une zone de réception propre et organisée.Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide 24h/24.Résoudre rapidement tout problème ou incident signalé par les clients.Qualifications requisesExcellentes compétences en communication en français, avec une capacité à parler plusieurs langues serait un plus.Expérience préalable dans le secteur hôtelier ou en réception est souhaitée.Capacité à travailler la nuit dans un environnement calme mais exigeant.Sens du service client et professionnalisme irréprochable.Bonne gestion du stress et des situations imprévues.Connaissance des systèmes de gestion hôtelière est un avantage.si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et souhaitez offrir une expérience mémorable à nos clients durant la nuit, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique où votre sourire fait toute la différence!
1 à 2 ans d'expérience minimumLangues requises : Français, Anglais, et une troisième langue appréciéeÊtre exemplaire dans votre manière d’être ,de faire et incarner l’état d’esprit de la marqueÊtre souriant, professionnel et polyvalentAvoir ne bonne présentation ainsi qu’un bon relationnelÊtre capable de travailler en équipe et en autonomieAimer le contact clientÊtre capable de surprendre le client et anticiper ses demandesÊtre à l’écoute et avoir de l’empathieAvoir une bonne gestion du stressCompétences informatiques :
Pack OfficeOpéraTARS possibilités d'évolution au sein du groupe Essendi. travailler pour nos hôtels c'est élargir son scope de compétences et multiplier ses chances de grandir au sein d'environnements stimulants.