About this role
Adecco recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Assurés dans le cadre d'une mission d'intérim au sein du service Accueil d'Orléans. Votre mission. Au cœur de la relation avec les assurés, vous contribuez à leur accueil et à leur accompagnement dans leurs démarches administratives et numériques. Vos principales activités seront : - Accueillir les assurés et gérer les flux entrants au sein de l'espace accueil ; - Orienter et renseigner les assurés en fonction de leurs besoins ; - Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie ; - Animer l'espace libre-service et favoriser l'autonomie des assurés dans leurs démarches ; - Promouvoir les téléservices et le compte Ameli ; - Identifier les situations particulières et orienter les assurés vers les services compétents ; - Faire face aux situations d'incivilité ou de tension avec professionnalisme et sang-froid. Profil recherché. Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en accueil physique, idéalement au sein d'organismes recevant du public tels que : - Sécurité sociale ; - Préfecture ; - CCAS ; - Collectivités ou administrations publiques ; - Structures de services à forte fréquentation. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellente élocution ; - Votre sens du service et de l'écoute ; - Votre capacité à gérer les situations conflictuelles ou les incivilités ; - Votre aisance relationnelle ; - Votre autonomie et votre réactivité ; - Votre rigueur et votre sens de l'organisation. Formation de niveau Bac à Bac+2 orientée relation clientèle appréciée.