About this role
Description du poste : Missions: Au quotidien, les missions seront les suivantes Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 * Préparer, remettre en service et configurer le matériel avec les utilisateurs * Traiter et assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil de ticketing * Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels Description du profil : Les compétences requises pour cette mission Minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire * Maîtrise de Microsoft 365 et de Windows 11 * Maîtrise des opérations de préparation, de déploiement et de configuration des postes de travail * Capacité à s'adapter aux différentes situations et à prioriser les actions en fonction des besoins * Bonnes connaissances des réseaux informatiques * Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles * Anglais courant (lu, écrit et parlé)