About this role
Vous intervenez pour assurer la préparation, le déploiement et le support des équipements informatiques chez les clients de l'agence (bureautique, mobilité, infrastructure système et réseau). - Masterisation & Déploiement : Préparation des postes de travail via MDT / Intune. - Installation, diagnostic, dépannage et remplacement de postes avec transfert de données. - Prestations à distance et RDV sur site dans le cadre du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). - Accompagnement des utilisateurs et prise en main du matériel. - Environnement Utilisateur (Digital Workplace) : Gestion des équipements annexes (imprimantes, caméras, salles de visioconférence, téléphonie). - Administration Systèmes & Réseaux (niveau 1 / basique) - Administration de premier niveau : Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes (Veeam), antivirus, firewalls (Fortinet), switchs & VLANs. - Notions d'infrastructures de virtualisation (VMware, Hyper-V). - Documentation systématique des périmètres clients et suivi des tickets via ServiceNow et Sage X3