About this role
Nous recherchons nos Réceptionnistes polyvalent Nuit pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez le point de contact principal pour nos clients pendant les heures nocturnes, garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement durant la nuit. Détail de vos missions : Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Respecte l'ensemble des engagements de réservation Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gère les appels téléphoniques Effectuer les prises de réservations Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Valorise le site propre de l'hôtel Préparation et montage du buffet petit déjeuner, cuissons des viennoiseries,. Service et plonge au restaurant/bar/petit-déjeuner Clôture journalière avec envoi des résultats et statistiques Nettoyage et remise en état des parties fitness, espace spa, restaurant, bar, réception, cuisine, vestiaires,.. Relevé Chlore et Ph Réception marchandises dans la nuit Pourra être amené à faire des postes de jour Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hospitalité Des compétences en service client, avec une capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme Une maîtrise du français Anglais courant obligatoire Un sens aigu du détail et une capacité à travailler de manière autonome durant les heures nocturnes Avantage CDI 2 postes à pourvoir (temps plein, temps partiel) Participation à la mutuelle entreprise Parking extérieur gratuit