About this role
Sous la supervision de la cheffe de service Santé-Seniors du CCAS, le responsable du service autonomie à domicile organise, coordonne et développe les services favorisant le maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie. Il garantit la qualité des prestations d'aide et d'accompagnement à domicile, supervise le service de portage de repas et veille à l'adaptation des réponses aux besoins des usagers dans le cadre de la réforme des Services Autonomie à Domicile (SAD). MISSIONS PRINCIPALES Ø Évaluation et accompagnement des bénéficiaires - Accueillir et analyser les demandes d'aide à domicile. - Etablir une liste d'attente concernant les demandes d'intervention - Orienter les usagers vers des associations partenaires, en s'assurant du principe de non-concurrence - Évaluer les besoins des bénéficiaires lors de visites à domicile. - Élaborer les plans d'aide et organiser les interventions. - Assurer le suivi des situations et adapter les interventions en fonction de l'évolution des besoins. - Contribuer au repérage des situations de fragilité et d'isolement. Ø Organisation et coordination du service d'aide à domicile - Planifier les interventions des aides à domicile. - Assurer la continuité du service et organiser les remplacements en cas d'absence. - Veiller à l'adéquation entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des intervenants. - Superviser la qualité des prestations réalisées au domicile. Ø Encadrement et animation de l'équipe - Encadrer et accompagner les aides à domicile. - Participer au recrutement des agents. - Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux agents. - Conduire les entretiens professionnels. - Identifier les besoins en formation et accompagner la professionnalisation des agents. Ø Mise en œuvre de la réforme des Services Autonomie à Domicile - Participer à l'évolution du service vers le modèle des Services Autonomie à Domicile (SAD). - Développer la coordination avec les acteurs médico-sociaux et sanitaires du territoire en lien avec les situations des bénéficiaires et avec l'appui des travailleurs sociaux du CCAS. - Participer aux démarches d'amélioration continue de la qualité en lien avec la cheffe de service. Ø Gestion du service de portage de repas - Organiser et coordonner le service de portage de repas à domicile. - Assurer le suivi administratif des bénéficiaires. - Planifier les livraisons et coordonner les intervenants ou prestataires. - Veiller à la qualité du service et à l'adaptation des repas aux besoins des bénéficiaires. - Participer au repérage des situations de fragilité lors des livraisons. Ø Gestion administrative et suivi de l'activité - Constituer et suivre les dossiers administratifs des bénéficiaires. - Assurer la facturation des prestations et le suivi des prises en charge. - Produire les statistiques d'activité et les tableaux de bord du service. - Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration des services proposés. COMPETENCES REQUISES - Connaissance du secteur de l'aide à domicile et des politiques de l'autonomie. - Connaissance de la réglementation médico-sociale et des dispositifs d'aide à la perte d'autonomie. - Capacité d'encadrement et d'animation d'équipe. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers. - Capacités d'organisation, d'analyse et de gestion des priorités. - Qualités rédactionnelles et relationnelles. QUALITES ATTENDUES - Sens du service public. - Rigueur et sens de l'organisation. - Capacité d'écoute et de médiation. - Autonomie et capacité d'initiative. - Discrétion et respect du secret professionnel. RELATIONS DE TRAVAIL Ø Relations internes - Directrice du CCAS - Cheffe de service Santé-Seniors - Agents du CCAS - Équipe des aides à domicile - Services administratifs de la collectivité Ø Relations externes - Bénéficiaires et familles - Professionnels médico-sociaux du