About this role
À propos Notre client est un groupement implanté en Essonne (91), constitué de plusieurs Structures d'Insertion par l'Activité Économique (SIAE). Ces structures offrent des services variés aux entreprises, et ont pour objectif social de permettre aux personnes les plus éloignées de l'emploi, en raison de difficultés sociales et professionnelles particulières, de bénéficier d'un accompagnement renforcé qui doit faciliter leur insertion professionnelle. Descriptif du poste Rattaché à la Direction Générale, vous assurez la direction opérationnelle, économique et commerciale de plusieurs structures d'insertion par l'activité économique (SIAE). Vous supervisez l'ensemble des opérations concourant à la performance économique, au développement commercial, à l'atteinte des objectifs d'insertion et à la qualité des prestations. Vous veillez à l'application des orientations stratégiques définies par la Gouvernance et contribuez au développement et à la pérennité des activités. Vos responsabilités : Pilotage opérationnel - Superviser les activités économiques des structures - Organiser et optimiser les moyens humains, matériels et financiers - Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques et déployer les actions correctives - Garantir la continuité de service et la qualité des prestations Développement commercial et économique - Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale - Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés - Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats - Assurer la satisfaction et la fidélisation client, développer de nouvelles activités génératrices de chiffre d'affaires Pilotage des objectifs économiques et sociaux - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité - Mettre en place une comptabilité analytique - Contribuer avec la Direction Générale à l'atteinte des objectifs d'insertion conventionnés - Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion - Produire les tableaux de bord, participer à l'élaboration et au suivi budgétaires Management des équipes - Encadrer et animer les équipes opérationnelles, accompagner les responsables de secteur et les fonctions support - Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels - Définir les objectifs, suivre la performance, favoriser la montée en compétences - Garantir un climat social de qualité et promouvoir les valeurs de l'insertion Processus et amélioration continue - Formaliser et contrôler les processus internes - Déployer une démarche d'amélioration continue et le contrôle qualité - Garantir la conformité réglementaire des pratiques SIAE Outils numériques - Piloter un ERP/CRM : gestion commerciale, facturation, suivi d'activité - Contribuer à la digitalisation des procédures et produire des reportings fiables Relations institutionnelles et partenariales - Représenter les structures auprès des partenaires économiques et institutionnels - Développer les partenariats avec les donneurs d'ordre, prescripteurs et acteurs de l'emploi - Contribuer aux dossiers de financement Profil recherché Compétences requises Compétences techniques - Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité - Bonne connaissance du secteur de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) et des modèles économiques des SIAE - Maîtrise du développement commercial et de la négociation - Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et indicateurs de performance - Bonne maîtrise d'un ERP/CRM - Connaissances en gestion budgétaire et financière - Maîtrise des outils bureautiques et de reporting Compétences managériales - Leadership et capacité à fédérer les équipes - Sens de l'organisation et de la planification - Aptitude à conduire le changement - Capacité à piloter plusieurs activités simultanément - Excellentes qualités relationnelles et de communication Profil recherché Formation - Bac +4 / Bac +5 en management, gestion, développement économique, ESS, administration des entreprises ou équivalent Expérience - Expérience significative (minimum 5 ans souhaitée) dans un poste de direction ou de management opérationnel - Expérience sur le territoire essonnien - Expérience appréciée en SIAE, dans une structure de l'Économie Sociale et Solidaire ou une entreprise de services - Expérience confirmée en développement commercial et gestion de centres de profit Indicateurs clés de performance - Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des objectifs d'ETP d'insertion conventionnés - Taux de réalisation des heures de mise à disposition - Taux de satisfaction clients et taux de transformation commerciale - Respect des budgets et marges - Taux de sorties dynamiques vers l'emploi ou la formation - Respect des procédures et qualité des prestations - Développement du portefeuille clients Valeurs attendues - Engagement en faveur de l'insertion professio