About this role
MISSIONS PRINCIPALES Au sein du pôle sinistres automobiles du département indemnisation, vous assurerez de manière autonome la gestion d'un portefeuille de sinistres auto. Vos missions principales sont ainsi : * Maîtriser la charge technique de votre portefeuille de sinistres et être le garant de la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés, * Vérifier l'acquisition des garanties et l'opportunité d'exercer ou de subir un recours, * Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent, * Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d'être appliquées, * Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence, * Exercer des recours (tant matériels que corporels) et détecter les fraudes, * Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur, * Recouvrir les sommes dues à la Mutuelle et/ou à nos sociétaires, * Décider des moyens appropriés pour mener à bien l'indemnisation, * Répondre aux réclamations des compagnies adverses, * Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations, * Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de vos pouvoirs, * Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif, apporter conseils et assistance à nos sociétaires et les tenir régulièrement informés, * Veiller à la qualité d'accompagnement de nos sociétaires, des victimes, * Effectuer les opérations de révision et de clôture des dossiers. PROFIL RECHERCHE * De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente * Expérience minimum de 3 ans dans le domaine Compétences techniques * Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres * Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (Conventions IRCA et IRSA et du Droit Commun) * Connaissance des outils Salesforce, Guidewire est un plus Compétences relationnelles * Sens du service client * Aisance relationnelle et rédactionnelle * Esprit d'équipe * Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse * Maîtrise de la communication à distance * Maîtrise les techniques de négociation * Curiosité et autonomie