About this role
Description du poste : Technicien Support Informatique N2 Bilingue Anglais (H/F) - Arcueil (94) Localisation : Arcueil (94) - Contrat : Mission longue Démarrage : 1er septembre 2026 Rémunération : 28 K€ brut annuel Vos missions Au sein d'une équipe support, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT. À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs sur site (IT Bar ou bureau support Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2.***Traiter les demandes de service et accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète.***Collaborer avec les différentes équipes IT afin d'assurer une prise en charge efficace des incidents.***Installer, préparer, masteriser et renouveler les postes de travail.***Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.***Gérer le parc informatique et maintenir un inventaire à jour.***Configurer les smartphones, tablettes, imprimantes et équipements audiovisuels.***Administrer les droits d'accès des utilisateurs.***Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances.***Participer à l'amélioration continue des processus de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Environnement technique***Windows***Microsoft 365***Outils de gestion des incidents (ITSM)***Gestion de parc informatique***Téléphonie mobile (smartphones, tablettes)***Imprimantes***Équipements audiovisuels***Méthodologie ITIL V4 Profil recherché***Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité N2.***Expérience stable (les parcours composés de nombreuses missions courtes ne seront pas privilégiés Bon niveau d'anglais (lu, écrit et parlé Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents.***Connaissances des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée Connaissance des règles de sécurité informatique et de la protection des données.***Compréhension des architectures techniques d'un système d'information. Qualités attendues***Excellent sens du service***Organisation et rigueur***Esprit d'initiative***Bon relationnel***Excellente communication orale et écrite***Réactivité et autonomie***Esprit d'équipe***Force de proposition***Capacité d'analyse et de synthèse