About this role
RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space. Entraide, réactivité et bonne humeur rythment les journées. Chacun contribue à garantir un service client fluide, professionnel et humain. Votre rôle au quotidien En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire. Vos missions : - Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme - Communiquer les résultats d'analyses - Traiter les réclamations et anomalies - Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures PROFIL RECHERCHÉ : - Vous avez une formation dans le domaine agroalimentaire, administratif ou en relation client - Vous aimez être au contact des clients, - Vous pouvez gérer plusieurs demandes en même temps et vous adapter rapidement - Une formation ou expérience dans le domaine agroalimentaire serait un vrai plus. Niveau de formation : Bac/Bac +2 Compétences techniques : - Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace - À l'aise avec les outils numériques - Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients) - Saisie rigoureuse des données et suivi des demandes - Respect des procédures et des règles internes Ce poste est fait pour vous si vous êtes : - Proactif(ve), à l'aise pour prendre des initiatives - Organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi des procédures - Curieux(se), adaptable face au changement et à l'urgence - À l'aise dans les échanges clients et le travail en équipe - Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit commercial Ce que nous vous proposons : - Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils - Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences - Un environnement structuré avec des procédures claires - Un accompagnement continu pour vous faire évoluer rapidement Les avantages : - Primes d'intéressement, participation et vacances - 50 % des frais de transport pris en charge - Tickets restaurant - 15 jours de RTT par an - 2 jours télétravail par semaine - Accès au CSE (avantages et réductions) - Mutuelle Le process de recrutement : Notre process est rapide, clair et humain - Premier échange téléphonique ou visioconférence - Entretien physique avec la manager de l'équipe - Retour rapide, quelle que soit la décision