About this role
1) Piloter les flux de documents permettant la facturation Dans le respect des normes et des principes comptables : - Superviser la consultation des prestataires en transport et en traitement afin de répondre aux demandes des clients. - Valider les bons de commande d'achats dans le logiciel MCS. - Piloter l'indicateur de marge commerciale et garantir le niveau attendu par l'entreprise. - Réaliser le contrôle final des contrats avant la facturation de fin de mois et vérifier l'exhaustivité des lignes de prestations. - Superviser l'envoi des factures aux clients, par courrier ou par mail. 2) Gérer la relation avec les différentes parties prenantes - Entretenir et développer la relation avec les clients. - Piloter la relation avec les prestataires en transport. les fournisseurs de matériels et consommables. - Piloter et coordonner les actions des techniciens EMOI Recyclage et AC2V. - Entretenir la relation avec les services supports (RH, comptabilité). 3) Piloter le processus achats - Superviser la création d'un bon de commande d'achat pour chaque prestation commandée. - Contrôler la réception et la cohérence des bons de transport et des bons de pesée. - Superviser l'envoi des commandes de réapprovisionnement aux fournisseurs, notamment lorsque le seuil de recommande est atteint. - Négocier avec les fournisseurs les références de pièces détachées et les conditions tarifaires. - Réaliser et superviser des actions de sourcing de nouveaux fournisseurs. 4) Garantir le suivi et la ponctualité des Visites Générales Périodiques (VGP) - Superviser la ponctualité des prestataires chargés de contrôler les matériels. - Piloter un indicateur permettant de déceler les retards éventuels. - Superviser la mise à jour du logiciel MCS à partir des derniers contrôles réalisés. - Produire un reporting mensuel à destination de la Direction. 5) Piloter les actions de recouvrement et contentieuses sur le poste clients - Superviser les actions quotidiennes de phoning et de relance client. - Superviser l'alimentation de l'outil LEAN PAY en commentaires sur les actions menées. - Travailler en transverse avec le service comptabilité et préparer les dossiers contentieux. - Rendre compte à la Direction des dossiers qui prennent la voie du litige. 6) Piloter les actions de contrôle qualité - Organiser des contacts avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction générale ou ciblée sur une prestation en particulier. - Analyser les retours clients et proposer des actions correctives. 7) Superviser le classement et l'archivage des dossiers - Garantir une méthodologie de classement et d'archivage claire et accessible à l'ensemble du personnel. - Piloter le soutien administratif apporté au service comptabilité, notamment pour la désignation des archives pouvant être détruites. Votre profil - Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, transport ou exploitation, ou expérience équivalente. - Expérience confirmée sur un poste d'exploitation avec une dimension de pilotage ou d'encadrement, idéalement dans le secteur du recyclage, du transport ou de la logistique et de la maintenance industrielle - Maîtrise des outils informatiques et à l'aise avec les logiciels de gestion (type MCS, KERLOG, Service 9000). - Capacité à piloter des indicateurs de performance et à en rendre compte à la Direction. - Aisance relationnelle, rigueur et autonomie. Rémunération et avantages Salaire fixe entre 27 000 € et 28 000 € brut annuel, versé sur 12 mois, + prime variable mensuelle liée aux objectifs