About this role
Votre rôleChez Pullman, l'accueil chaleureux et l'élégance sont les maîtres-mots. Dans le respect des valeurs de notre marque, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients hébergés MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events) et Loisir. Dans le respect des valeurs de la marque, vous assurez les missions suivantes :En tant que Coordinateur Hébergement MICE & Loisir (H/F), vous êtes le garant du bon déroulement de la prestation ainsi que de la satisfaction du client de la signature du contrat jusqu'à la fin de l'événement.Gérer les demandes groupes : loisir, congrès, incentives, entertainment, etc.Assurez la mise à jour des instructions de règlement, des alertes, des traces et des commentaires de réservation.Coordonner les différents services internes (logistique, hébergement, restauration, technique) pour assurer le bon déroulement des séjours.Être présent(e) sur les événements majeurs : suivi opérationnel, relation client, gestion des imprévus. (Disponibilité en soirée et/ou les week-ends selon les événements.)Assurer le suivi administratif : devis, contrats, facturation, enquêtes de satisfaction, fidélisation des clients.Être force de proposition auprès de nos clients pour l'ensemble de nos offres et services. Vous valorisez l'offre « Meeting Planner & ALL Accor Live Limitless » et contribuez au développement du chiffre d'affaires par des ventes additionnelles.